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As tensões podem aumentar facilmente, especialmente quando as pessoas
estão trabalhando com prazos, portanto, manter a calma e se concentrar
em encontrar uma solução ajudará todos a atingir suas metas.
Provavelmente todos nós conhecemos pessoas, seja no trabalho ou
em nossas vidas pessoais, que são realmente bons ouvintes. Não
importa em que tipo de situação estamos, eles sempre parecem saber
exatamente o que dizer – e como dizer – para que não fiquemos
ofendidos ou chateados. Eles são atenciosos e atenciosos, e mesmo
que não encontremos uma solução para o nosso problema,
geralmente saímos mais esperançosos e otimistas. Provavelmente
também conhecemos pessoas que são mestres em administrar suas
emoções. Eles não ficam com raiva em situações estressantes. Em
vez disso, eles têm a capacidade de olhar para um problema e
encontrar uma solução com calma. Eles são excelentes tomadores de
decisão e sabem quando confiar em sua intuição. Independentemente
de seus pontos fortes, no entanto, eles geralmente estão dispostos a
olhar para si mesmos honestamente. Eles aceitam bem as críticas e
sabem quando usá-las para melhorar seu desempenho.